自動車、ＥＣ業界で品質サービス問題突出・・中国で調査

　

　中国質量万里行促進会は昨年６月から１２月にかけて、北京や広州など複数都市で企業製品の品質・サービスに関する誠実さについて調査を実施。自動車、電子商取引（ＥＣ）分野で問題が多発していることが判明した。３月２８日、中国新聞網が伝えた。
　自動車についてはエンジンのオイル漏れ・振動、トランスミッションの故障、タイヤの過度な消耗といった品質問題のほか、保険の押し売り、メンテナンス時の押し売り、リコールの不徹底などアフターサービスに関するものも多かった。
　その他に目立ったのは、ＥＣ分野の約束不履行、顧客満足への意識の薄さ、偽物販売や家具業界の材料ごまかし、浄水器の品質のばらつき、保険業界の保険金支払い問題、メガネ業界の品質問題などだった。
　電子通信業でも、ブロードバンドの契約者に固定電話や携帯電話の契約を強要するなどの問題が多数あった。
　（編集翻訳　浦上早苗）