柳ゆり菜、びわ湖で一日船長満喫「なかなかできない経験、うれしいです」

　

　女優の柳ゆり菜が14日、滋賀県・琵琶湖に春の観光シーズンの訪れを告げる『第60回びわ湖開き』（主催：びわ湖大津観光協会など）で大型観光船「ミシガン」の一日船長を務めた。

『マッサン』スピンオフドラマ放送決定　前後編で“大騒動”

　NHKで放送中の連続テレビ小説『マッサン』（月～土　前8：00　総合ほか）で、鴨居商店の太陽ワインのポスターモデル・みどりを演じて一躍脚光を浴びた柳は、『マッサン』のスピンオフドラマ・前編「すみれの家出～かわいい子には旅をさせよ～」（4月25日放送　後8：00　BSプレミアム）への出演も決定。

　「春の扉を開く」という意味を込めた黄金の鍵を湖に投げ入れる大役を無事にやり終え、柳は「びわ湖の安全や、環境保全を祈って投下しました。なかなかできない経験をさせていただいて、一日船長に選んでいただいて、本当にうれしいです」。観光船に今回初めて乗った柳は「びわ湖の周りに笑顔が咲く、笑顔が絶えないびわ湖になればいいなと思います。四季によっていろいろな景色を見られる場所なので、何度でも足を運んでいただきたいです」とびわ湖のPRにも熱が入った。

　同イベントでは、NHK大阪放送局制作のドラマ出演者が一日船長を務めることが恒例となっており、昨年は木曜時代劇『銀二貫』に出演していた松岡茉優、一昨年は連続テレビ小説『純と愛』で狩野マリヤ役を演じた高橋メアリージュン、2012年は連続テレビ小説『カーネーション』から川崎亜沙美が参加していた。

世界中のLCCがマネする航空会社の秘密 勝ち組ピーチ、マネの成功を導いた「喩える力」

　

　2012年は、日本の格安航空元年だったといわれている。しかし、この年に新規参入した格安航空会社（LCC）3社のうち好調といえるのは、14年3月期には単年黒字を達成したピーチ・アビエーションだけだ。エアアジア・ジャパンは出資元の全日本空輸とマレーシアのエアアジアが合併を解消してバニラ・エアになり、ジェットスター・ジャパンは2年目も赤字で低空飛行のままだ。

　明暗が分かれてはいるが、世界のLCCは米国のサウスウエスト航空のビジネスモデルを模倣することでつくられたといえる。そんなサウスウエスト航空だが、実は自身も忠実に模倣した航空会社があるのだ。

　1949～88年にカリフォルニア州内で運行していたパシフィック・サウスウエスト・エアライン（PSA）で、米国最初のLCCだった。同社は「世界で一番親しみやすいエアライン」と自称しユーモアあふれる応対で知られ、アロハシャツを着た創業者は、乗務員やパイロットに客と冗談を言い合うことを推奨した。乗務員のユニフォームは、60年代には鮮やかな色彩のミニスカートが有名になり、70年代初めにはホットパンツだった。

　サウスウエスト航空の創業者のハーブ・ケラハーは、PSAを徹底的に研究し、自由で親しみやすい従業員といった企業文化から、制服、その他の要素まで、ほぼすべてを採用した。当時のサウスウエスト航空の社長が「サウスウエスト航空はPSAを完璧にコピーした」と証言しているほどだ。

　サウスウエスト航空は、航空産業におけるイノベーションの見本として取り上げられる。それまで市場に存在しなかったまったく新しいビジネスモデルを創造したと考えられがちだが、実際には模倣から生まれたものだ。だが、モデルにした会社よりも成功し、航空市場を変革（破壊）するまでに成長した。それは、サウスウエスト航空がビジネスモデルの基本4要素（同一種類の航空機使用、2つの空港をノンストップで結ぶ、限定的な顧客サービス、マルチタスクをこなす従業員）を徹底したことと、この4要素を結びつける第5の要素、すなわちロイヤルティの高い誇りを持った生産性の高い従業員を創造・維持するのに成功したからだろう。

　サウスウエスト航空は顧客第一ではなく従業員第一の企業文化で知られ、従業員の報酬は米航空業界で一番高い。だが、その分、生産性も高い。例えば、パイロットは業界平均と比較して、一日当たり1時間多く飛んでいる。生産性が高いこともあって、サウスウエスト航空の1座席1キロメートル当たりのコストは6.4セントで、ユナイテッド航空やデルタ航空の7.7セントより17％低くなっている。●ピーチ・井上CEOの発信力

　日本のLCCで模倣上手なのは、ピーチだろう。ピーチはLCCのビジネスモデル4要素を表面的にマネするのではなく、マクロの観点からマネしているようにみえる。例えば、井上慎一CEOは、「ピーチは航空会社ながら『空飛ぶ電車』のサービスモデルを志向している。お客様が遅れても待たずに出発する。チケットはお客様が自分で手配、駅の改札を通るように自らチェックインしていただく。新幹線のワゴンサービスのように、機内の飲食物は有料で提供している」と語っている。

　拙著『合理的なのに愚かな戦略』（日本実業出版社）にも詳しく書いたが、会社の方向性をメタファー（隠喩）で語れる経営者は、マクロの観点から全体を見ている。各要素がどう絡み合って全体をつくっているかも理解している。そして、メタファーで語れる経営者は総じてコミュニケーション力が高い。社員や消費者への発信力や伝達力が高いということだ。「空飛ぶ電車」を目指していると言われれば、どのサービスが必須のもので、どのサービスは排除あるいは簡素化してよいのかが、社員も直感的に理解できる。同じく、どういったサービスを期待してよいのか消費者も直感的に理解できる。遅れてきた客を電車が待つはずがない。電車の乗務員は頼めばある程度親切ではあるが、乗務員のほうから「何々しましょうか」と客に寄ってきてくれるほどではない。

●岐路に立つサウスウエスト航空

　イノベーションの研究で有名なハーバード・ビジネス・スクール教授のクレイトン・クリステンセン氏は、「サウスウエスト航空は航空産業に破壊的創造をもたらした」と述べている。安い値段で自動車やバス、大手航空会社からも客を奪った。その結果、大手航空会社の破産や合併が相次いだ。

　航空産業に破壊的変化をもたらしたサウスウエスト航空は、大きく成長した。そして今、自らが岐路に立っている。業界再編成によって生まれたデルタ航空やユナイテッド航空のような大手航空会社は、国内外ともに張りめぐらされた路線を誇っている。加えて、下からはサウスウエスト航空を上手にマネした新興LCCが突き上げてくる。ジェットブルーの1座席1マイル当たりのコストはサウスウエスト航空よりも低く、料金もサウスウエスト航空を下回ることが多い。

　サウスウエスト航空は、14年にエアトラン航空を買収することを発表した。これが実現すれば、東海岸への路線数も増える。しかしそれには、混雑した空港も含まれ、エアトラン航空が所有しているボーイング717も利用するようになることを意味する。ビジネスモデルの基本4要素のひとつだった1種類の機体ではなく、2種類の機体を使うようになるのだ。また、エアトラン航空の社員が入ってくることによる、企業文化の変化も懸念される。発着が遅れないように、パイロットも機内の清掃を手伝ってくれるような社風を維持できるだろうか？

　イノベーションを起こした企業が成熟することで、普通の会社になってしまうのはよくあることだ。普通の会社になって新興企業の破壊的創造の波を受け、新興企業に取って代わられることも珍しくない。サウスウエスト航空は、今後も成長し続けることができるだろうか？　もはや、模倣する先輩企業はない。成長し続けても、しなくても、サウスウエスト航空の今後10年の動向は、後輩企業にとっては参考にするべきビジネスモデルとなることだろう。
（文＝ルディー和子／マーケティング評論家、立命館大学教授）

韓国に見る、冬季五輪誘致成功がもたらした関連産業の急成長―中国メディア

　

　2015年3月12日、中国メディア・戸外資料網は、韓国が2018年開催の平昌冬季五輪の誘致に成功したことによって一部産業が発展したことを例に挙げ、2022年の冬季五輪開催地に中国が選ばれた場合に、関連産業にもたらされる巨大なメリットについて解説した。
　
　【その他の写真】
　
　2022年冬季五輪の開催地は、マレーシアで今年7月31日に開催される第128次国際オリンピック委員会（IOC）総会で決定される。開催地に北京・河北省張家口が選ばれた場合には、中国の経済や社会に大きな影響を与えるだけでなく、アウトドア関連産業やスポーツ産業にも大きなメリットをもたらすことになる。
　
　五輪誘致の成功がアウトドア関連産業やスポーツ産業にもたらすメリットがどれほど巨大なものであるのかは、韓国の例を見ることによって理解できる。1988年に開催されたソウル五輪は、その年の韓国経済を12．4％成長させ、スポーツ産業にも莫大（ばくだい）な収益をもたらした。そして、その成功は、韓国政府のスポーツ産業に対する振興や投資を増加させることになった。
　
　韓国政府は2007年、「スポーツ産業振興法」を制定。2013年には「スポーツ産業中長期発展計画」を制定し、2014年にこれを大幅に改定したことにより、韓国政府によるスポーツ関連産業や主催試合への投資額は約100億元（約1940億円）規模になった。また、新たに修正された計画によると、韓国スポーツ産業の規模は、2018年の平昌五輪までに、現在の2068億元（約4兆119億円）から3100億元（約6兆140億円）へと成長し、新たに40万人分の就業機会を生み出すことになるという。
　
　一方、韓国アウトドア関連産業の規模は、90年代初期にはわずか1000億ウォン（約107億円）にすぎなかったが、平昌での冬季五輪開催が2011年7月に決定した以降、急成長を遂げてきた。市場規模は、2012年には5兆8000億ウォン（約6206億円）、2014年には約7兆ウォン（約7490億円）に達し、アウトドア用品に関する1人当たりの年間消費額が13万ウォン（約1万3910円）となった。いまや、アウトドアスポーツが韓国人の生活の一部にさえなっている。
　
　中国政府は2014年10月、スポーツ産業の年間20％以上の成長と同産業が今後迎える歴史的発展の機会に関する、「スポーツ産業の発展加速によるスポーツ消費促進に関する若干の意見」を公布した。韓国の例からも明らかなように、中国が2022年の冬季五輪誘致に成功すればスポーツ人口が増加し、1000億元（約1兆9400億円）以上の成長空間を持つとみられている関連産業の高度な発展を促すことは間違いない。（翻訳・編集/秋田）

Ｒソックス上原は３安打１失点 パイレーツ戦

　

　

　　▽レッドソックス―パイレーツ（１４日・フロリダ州フォートマイヤーズ）

　　レッドソックスの上原は１―０の四回から２番手で登板し、１回を投げて３安打１失点、１三振だった。勝敗やセーブは付かなかった。チームは２―５で敗れた。（共同）

恋の最盛期に乗り遅れるな！ 春までにやっておきたい恋の準備4選

　

寒かった冬もようやく終わりを迎えようとしています。間もなくやってくる温かな春、新たな恋愛に期待して準備を進めている女性もいるのではないでしょうか？　みんなはどんな準備をしているのか、女性に聞いてみました。

■春に向けた洋服を準備

「春カラーのアイテムを買う」（30歳／食品・飲料／事務系専門職）

「靴の新調」（28歳／学校・教育関連／専門職）

「普段ダークカラーの服が多いので、春らしい明るい色のアイテムを増やすこと」（31歳／小売店／秘書・アシスタント職）

やさしいパルテルカラーが着たくなるこの季節、クローゼットの衣替えもそろそろですね。

■イメージチェンジ

「春らしい服装やヘアスタイルにしてみる」（27歳／生保・損保／営業職）

「メイクを上手になること」（31歳／金融・証券／事務系専門職）

「髪の毛を明るくする」（28歳／ホテル・旅行・アミューズメント／営業職）

春はイメージチェンジにもぴったりの季節です。まずはヘアメイクからという人も多いようです。

■ダイエットは永遠のテーマ

「痩せる。痩せてかわいくなったら、モテるから」（26歳／アパレル・繊維／事務系専門職）

「脚を引き締める」（30歳／学校・教育関連／クリエイティブ職）

「スタイルの引き締め。柔軟やストレッチや筋トレを頑張ります！」（28歳／ホテル・旅行・アミューズメント／販売職・サービス系）

冬で蓄えた脂肪たちも、春に向けて撃退する必要があります。これからどんどん露出が増えていく季節へと移行していくので、今一度ボディチェックをしてみましょう。

■もっと魅力的な女性に

「料理の腕を磨いておいしいものを食べさせたい」（33歳／金融・証券／専門職）

「人の話を真剣によく聞くようにする」（27歳／団体・公益法人・官公庁／事務系専門職）

「心のゆとり。結婚をせがまないようにしたい」（25歳／学校・教育関連／事務系専門職）

新しいことを始めるにはいい時期です。春は気分もやさしくなれるので、女性らしさに磨きをかけましょう。

春がくると思うと、なんだか気持ちが軽やかになりますね。春から始めてみたいことをリストアップしてみるのもいいかもしれません。今まで以上に楽しい恋愛ができる予感がしませんか？

（ファナティック）

※画像は本文と関係ありません

※『マイナビウーマン』にて2015年2月20日～3月6日にWebアンケート。有効回答数243件（22歳～34歳の働く女性）